Boca del Río, Ver., 16 de octubre de 2017.- El secretario de Turismo y Cultura (SECTUR) Veracruz, Leopoldo Domínguez Armengual, entregó 11 Distintivos Moderniza (sistema de calidad Moderniza, Distintivo M) en el World Trade Center de Boca del Río, a prestadores de servicios turísticos que han cumplido con los estándares y que han demostrado determinación y perseverancia para ganarse la marca de la excelencia en el servicio, medıante la actualización en nuevos métodos; herramientas, conocimientos y uso de tecnologías.
El distintivo Moderniza es un sistema de gestión implementado por la Secretaría de Turismo Federal desde el 2002 para mejorar la calidad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas; a la fecha, Veracruz cuenta con 132 distintivos que los que se fortalece el liderazgo de la industria turística en el estado.
A través del programa, las empresas alcanzan beneficios cuantificables al elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención para la satisfacción de los clientes; incrementar las ventas y reducir los costos en beneficios de los propietarios y humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores.
El titular de la SECTUR en Veracruz, Leopoldo Domínguez Armengual, precisó que este programa se enfoca en mejorar la atención al turista o comensal, brindando un servicio más eficiente y mejor trato; la capacitación a los prestadores de servicios turísticos permitirá posicionar a los destinos veracruzanos entre los más competitivos y fortalecer a la industria turística.
“Un turista que llega a Veracruz y recibe un servicio de calidad, no solamente regresa, también nos recomienda” destacó y abundó que la entidad le apuesta a brindar servicios acorde a las necesidades de los paseantes, por lo que reconoció la importancia de cumplir con los estándares establecidos en los programas a través de los cuales, los prestadores de servicios obtienen algún distintivo.
La obtención de distintivos moderniza, abundó, agrega valor a la actividad turística a través de la certificación, con lo que se cimienta el liderazgo de los destinos veracruzanos, se dinamiza el flujo de ingresos, divisas e inversiones, abriendo oportunidades, empleos, mejores salarios y estímulos para el capital humano vinculado al turismo.
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