SECTURC imparte curso de capacitación de "Calidad en el Servicio Turístico"

Boca del Río, Ver. a 29 de Enero de 2017. La Secretaría de Turismo y Cultura de Veracruz realiza el primer curso "Calidad en el Servicio Turístico2 en Boca del Río, Ver., con un total de 116 asistentes, así mismo se entregaron Distintivos Moderniza a prestadores de servicios turísticos.

Los temas a tratar fueron El Servicio al Cliente, La Calidad y la Satisfacción del Cliente, Técnicas para otorgar un Servicio de Calidad. El curso fue está dirigído preferentemente a personal operativo  de las empresas turísticas, es decir, personal que tiene un trato más directo con visitantes y turistas ( Recepcionistas en Sistemas de Hospedaje, de Atención a Comensales, Taxistas, Guías de Turistas, etcétera; no obstante, también pueden asistir mandos medios y superiores de las empresas). 

Cabe resaltar que al término del curso, el participante establecerá una estrategia para mejorar la Calidad en el Servicio que presta, desarrollando además, habilidades actitudinales para trabajar en equipo con los demás, con el fin de fortalecer su desempeño laboral.